HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN.

[Dikxon]

HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN.

Las habilidades de la comunicación desde la óptica laboral policial, son una de las herramientas más importantes en la interacción con otros individuos y en una posible resolución de conflictos. Es por ello por lo que resulta imprescindible para un policía conocer, analizar y ejercitar los diferentes estilos en el proceso de comunicación policía-ciudadano, así como detectar los factores que obstaculizan o favorecen una buena comunicación.

Con esta publicación se pretende poner en conocimiento las diferentes teorías y estrategias comunicativas, para que el agente pueda adquirir habilidades sociales que faciliten el trabajo diario con la ciudadanía en todos los ámbitos de actuación, ya que sin duda una buena intervención comunicativa, nos permite resolver problemas que de otro modo, necesitarían una intervención policial más contundente y menos agradable para las partes intervinientes.

INDICE
INTRODUCCIÓN. HABILIDADES SOCIALES.
¿CÓMO PODEMOS DEFINIR LO QUE SE ENTIENDE POR EL CONCEPTO DE HABILIDADES SOCIALES EN EL ÁMBITO POLICIAL?
CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES DE LAS HABILIDADES SOCIALES.
PRINCIPALES FUNCIONES BÁSICAS DE LAS HABILIDADES SOCIALES.
PRINCIPALES CAUSAS DEL FRACASO EN HABILIDADES SOCIALES.
COMUNICACIÓN.
DEFINICIÓN DEL CONCEPTO DE COMUNICACIÓN DENTRO DEL ÁMBITO POLICIAL.
PRINCIPALES ELEMENTOS INTERVINIENTES EN LA COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO POLICIAL.
EL ACTO DE COMUNICAR: EL PROCESO COMUNICATIVO.
OBSTÁCULOS Y FACILITADORES DE LA COMUNICACIÓN.
PROBLEMAS Y OBSTÁCULOS EN LA COMUNICACIÓN.
PRINCIPALES ELEMENTOS QUE FACILITAN LA COMUNICACIÓN.
LA ESCUCHA ACTIVA.
MECANISMOS DE RELACIÓN DE LA ESCUCHA ACTIVA.
EL PROCESO DE ESCUCHA ACTIVA.
OBSTÁCULOS EN LA ESCUCHA ACTIVA.
VENTAJAS DE LA ESCUCHA ACTIVA.
BIBLIOGRAFÍA.

Habilidades de la comunicación -Introducción para polícias locales-.pdf